رویه های بازگرداندن کالا در آندیب

با توجه به اینکه محصولات آندیب از نوع مواد خوراکی تازه و فاسدشدنی هستند، امکان بازگرداندن کالا تنها در شرایط مشخص و طبق ضوابط زیر امکان‌پذیر است.

انصراف از خرید

  • انصراف از خرید فقط پیش از برش و آماده‌سازی گوشت امکان‌پذیر است.

  • برای لغو سفارش، لازم است در سریع‌ترین زمان با پشتیبانی آندیب تماس بگیرید.

  • پس از برش و آماده‌سازی، به دلیل شخصی‌سازی سفارش، امکان لغو یا مرجوعی وجود ندارد.

بررسی سفارش هنگام تحویل

  • لطفاً هنگام دریافت سفارش، کالا را در حضور پیک بررسی کنید.

  • در صورت وجود هرگونه مغایرت، آسیب‌دیدگی یا مشکل، موضوع را فوراً به پشتیبانی آندیب اطلاع دهید.

  • دریافت کالا توسط شما، به منزله تأیید سلامت و کیفیت آن تلقی می‌شود.

شرایط قابل قبول برای بازگرداندن کالا

بازگرداندن کالا تنها در موارد زیر و در زمان تحویل امکان‌پذیر است:

  • وجود ایراد یا آسیب‌دیدگی ظاهری

  • مغایرت کالا با مشخصات درج‌شده در وب‌سایت

  • آسیب‌دیدگی ناشی از حمل‌ونقل

در این موارد:

  • کالا باید در بسته‌بندی اولیه و سالم باشد.

  • از تحویل گرفتن کالای معیوب خودداری کرده و بلافاصله با پشتیبانی تماس بگیرید.

  • ارسال کالا بدون هماهنگی با خدمات پس از فروش مجاز نیست.

هزینه ارسال مرجوعی

  • در صورت تأیید ایراد یا مغایرت توسط کارشناسان آندیب، هزینه ارسال بر عهده آندیب خواهد بود.

  • در صورت انصراف از خرید یا عدم تأیید ایراد، هزینه‌های ارسال به عهده مشتری است.

بررسی و نتیجه نهایی

  • پس از دریافت کالا توسط خدمات پس از فروش، بررسی کارشناسی انجام می‌شود.

  • در صورت تأیید مشکل، کالا تعویض یا وجه پرداختی حداکثر تا ۷۲ ساعت کاری به حساب مشتری واریز خواهد شد.

  • تعویض کالا منوط به موجودی انبار است؛ در غیر این صورت، بازپرداخت وجه انجام می‌شود.

نحوه ثبت درخواست خدمات پس از فروش

  • ابتدا با پشتیبانی آندیب تماس بگیرید.

  • شماره سفارش خود را اعلام کنید.

  • از ارسال حضوری یا خودسرانه کالا جداً خودداری فرمایید.

آرامش خاطر و رضایت مشتریان، همواره از اولویت‌های اصلی آندیب است و تمام تلاش ما بر این است که هر سفارش در بالاترین سطح کیفیت و سلامت به دست شما برسد.

رویه های بازگرداندن کالا

رویه های بازگرداندن کالا